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1. Contexte
1.1. Les services professionnels en ligne : nouveaux enjeux dans l'industrie du logiciel
1.2. Définition des termes
1.3. Champ de l'étude
2. Analse de l'offre de services
2.1. Caractéristiques de l'offre de services
? Principaux types d'applications
? Stratégies marketing & commerciales
2.2. Acteurs et positionnement de l'offre
? Typologies des acteurs
? Positionnement de leurs offres
2.3. Principaux services professionnels en ligne utilisés
? Types d'usages
? Evolution des modèles économiques
3. Perspectives de marché
3.1. Segmentation du marché
? Marché des grandes entreprises
? Marché des PMEs et TPEs
3.2. Chaîne de valeur et partenariats entre acteurs
? L'enjeu pour les intégrateurs
? Le nouveau positionnement des pure players
? La réaction des éditeurs traditionnels de logiciels
3.3. Evolution des usages et de la clientèle
? Raisons du succès mitigé de l'ASP
? Intérêts des applications et des services SaaS
3.4. Leviers et freins au développement du marché
? Les leviers technologiques
? Les freins technologiques
? Les leviers économiques
? Les freins économiques
4. Stratégies des acteurs
4.1. Stratégies apparentes des acteurs du marché
4.2. Stratégies gagnantes mises en oeuvre
5. Conclusions |
